Privacyverklaring

Bij Horlogeoutlet gaan we zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarvoor we ze gebruiken en welke rechten je hebt. Deze verklaring geldt wanneer je onze webshop bezoekt, een bestelling plaatst, een account aanmaakt of contact met ons opneemt.

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

HorlogeOutlet.nl B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

HorlogeOutlet.nl B.V.
Rendementsweg 1 A
3641 SK Mijdrecht
Geregistreerd in Nederland

KvK: 42079784
BTW: NL861717326B01
Telefoon: +31 297 893 003
E-mail: info@horlogeoutlet.nl

Heb je vragen over deze privacyverklaring of wil je gebruikmaken van je privacyrechten? Neem dan contact met ons op via bovenstaand e-mailadres.

2. Welke gegevens gebruiken we en waarom?

Welke persoonsgegevens we verwerken, hangt af van hoe je onze webshop en diensten gebruikt.

Bestellingen en betalingen

Wanneer je een bestelling plaatst, verwerken we je naam, factuur- en bezorgadres, e-mailadres, eventueel telefoonnummer, bestelde producten en informatie over je betaling. Hiermee verwerken en bezorgen we je bestelling, houden we je op de hoogte en handelen we retouren en terugbetalingen af.

We verwerken deze gegevens omdat ze nodig zijn om onze overeenkomst met je uit te voeren. Zonder de noodzakelijke bestelgegevens kunnen we je bestelling niet verwerken.

Je account

Als je een account aanmaakt, verwerken we je naam, e-mailadres, inloggegevens, opgeslagen adressen en bestelgeschiedenis. Hiermee bieden we je toegang tot je account en eerdere bestellingen. Deze verwerking is nodig om de door jou aangevraagde accountdienst te leveren.

Contact en klantenservice

Wanneer je contact met ons opneemt, verwerken we je contactgegevens, de inhoud van je bericht en eventuele bijlagen. Denk bijvoorbeeld aan een foto bij een garantieaanvraag.

We gebruiken deze gegevens om vragen, klachten, retouren en garantieaanvragen te behandelen. Afhankelijk van je vraag doen we dit om onze overeenkomst uit te voeren of vanuit ons gerechtvaardigde belang om klanten en geïnteresseerden te helpen.

Administratie

We verwerken bestel-, betaal- en factuurgegevens voor onze boekhouding en belastingaangiften. Dit doen we om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen.

Nieuwsbrief

Als je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, gebruiken we je e-mailadres om nieuws en aanbiedingen te sturen. Dit doen we met je toestemming. Aanmelden is vrijwillig. Je kunt je op ieder moment afmelden via de link in elke nieuwsbrief.

Websitegebruik en beveiliging

Bij het gebruik van onze website kunnen we technische gegevens verwerken, zoals je IP-adres, browsertype en gegevens over het gebruik van de website.

Voor zover noodzakelijk gebruiken we deze gegevens vanuit ons gerechtvaardigde belang om de webshop te laten functioneren, storingen op te lossen en misbruik te voorkomen. Voor toepassingen waarvoor toestemming nodig is, vragen we die vooraf.

3. Met wie delen we je gegevens?

We delen persoonsgegevens met partijen die nodig zijn voor onze dienstverlening. Dit kunnen zijn:

• betaalproviders voor betalingen en terugbetalingen;
• verzendpartners en vervoerders voor de bezorging;
• hosting-, IT- en e-maildienstverleners;
• onze boekhouder en administratieve dienstverleners;
• fabrikanten of reparatiepartners voor de behandeling van een garantieaanvraag;
• een nieuwsbriefdienstverlener wanneer je je hebt aangemeld voor onze nieuwsbrief.

Deze partijen ontvangen alleen de gegevens die zij nodig hebben. Met partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken, maken we afspraken over het gebruik en de beveiliging daarvan.

Sommige partijen, zoals betaalproviders en vervoerders, verwerken bepaalde gegevens onder hun eigen verantwoordelijkheid. Voor die verwerkingen geldt hun eigen privacyverklaring.

Daarnaast kunnen we gegevens verstrekken wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn.

4. Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor we ze verzamelen.

Facturen en gegevens die onder de fiscale bewaarplicht vallen, bewaren we doorgaans zeven jaar. Als een langere wettelijke bewaarplicht geldt, houden we die termijn aan.

Accountgegevens bewaren we zolang je account bestaat. Na verwijdering bewaren we alleen gegevens die nog nodig zijn, bijvoorbeeld voor wettelijke verplichtingen of lopende bestellingen.

Gegevens uit contact met onze klantenservice bewaren we zolang ze nodig zijn om je vraag, retour, klacht of garantieaanvraag af te handelen en eventuele daarmee samenhangende geschillen te behandelen.

Nieuwsbriefgegevens gebruiken we totdat je je afmeldt. Waar nodig bewaren we daarna beperkte gegevens om je afmelding te respecteren en eerdere toestemming te kunnen aantonen.

Technische gegevens bewaren we zolang ze nodig zijn voor het functioneren en beveiligen van de webshop of het onderzoeken van storingen en beveiligingsincidenten.

5. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze webshop gebruikt cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te laten werken en je voorkeuren te onthouden. Denk bijvoorbeeld aan je winkelwagen, inloggen en recent bekeken producten.

Via de cookiemelding rechtsonder op het scherm kun je kiezen welke optionele cookies je toestaat. De melding bevat instellingen voor veiligheid, functionele cookies, analytische cookies en marketingcookies. Noodzakelijke cookies zijn altijd actief.

Voor cookies waarvoor toestemming nodig is, vragen we die vooraf. Je kunt je keuze aanpassen in de cookiemelding en bevestigen met de knop ‘Voorkeuren opslaan’.

6. Hoe beschermen we je gegevens?

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.

Toegang tot persoonsgegevens beperken we tot personen en dienstverleners die deze nodig hebben voor hun werkzaamheden.

7. Welke rechten heb je?

Je hebt verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Je kunt ons vragen om:

• inzage in de persoonsgegevens die we van je verwerken;
• correctie van onjuiste of onvolledige gegevens;
• verwijdering van je gegevens;
• beperking van de verwerking;
• overdracht van je gegevens aan jezelf of een andere organisatie, waar dit recht van toepassing is.

Bij verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang kun je bezwaar maken. Tegen direct marketing kun je altijd bezwaar maken.

Heb je toestemming gegeven voor een verwerking? Dan kun je die op ieder moment intrekken. Dat verandert niets aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór je intrekking.

Niet ieder recht geldt in elke situatie. Soms moeten we bepaalde gegevens bijvoorbeeld bewaren vanwege een wettelijke verplichting.

Stuur je verzoek naar info@horlogeoutlet.nl. We reageren in beginsel binnen één maand. Als we vanwege de complexiteit of het aantal verzoeken meer tijd nodig hebben, laten we dat binnen die maand weten. We kunnen aanvullende informatie vragen om je identiteit te controleren.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Wijzigingen in deze privacyverklaring

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening of de verwerking van persoonsgegevens verandert. De meest recente versie staat op deze pagina. Bovenaan zie je wanneer de verklaring voor het laatst is bijgewerkt.